En cas de problème

Les erreurs arrivent. Ce qui compte, c'est la rapidité. Prévenez immédiatement votre gestionnaire ou la personne désignée dans vos règles sur l'IA si :

• vous avez saisi des renseignements personnels ou confidentielles dans un outil qui n'était pas autorisé pour cela
• un résultat de l'IA contenant une erreur est parvenu à un client ou a été intégré à un document
• un outil se comporte de façon inattendue, par exemple en affichant les données de quelqu'un d'autre

N'essayez pas de le cacher ni de régler le problème seul. Si des renseignements personnels sont en jeu, votre employeur doit évaluer l'incident et, s'il présente un risque réel de préjudice grave, le déclarer au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (au Québec, à la Commission d'accès à l'information) et aviser les personnes concernées dès que possible. Chaque incident doit aussi être consigné dans un registre. Conservez ce que vous pouvez : la requête, le résultat, l'heure et l'outil.